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En Digitae cuidamos tus datos personales. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

01Responsable de tus datos

Soluciones Públicas y Privadas DP («Digitae»), con domicilio en Periférico Carlos Pellicer Cámara #679, lote 1, Col. Miguel Hidalgo, C.P. 86127, Villahermosa, Tabasco, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, de WhatsApp, del correo electrónico y de la plataforma de recargas, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

02Qué datos personales recabamos

Cuando solicitas tu alta (el formulario de este sitio se envía por WhatsApp), nos escribes por WhatsApp o correo electrónico, o usas la plataforma, podemos recabar:

  • Identificación y contacto: nombre completo, domicilio con referencias, número telefónico, número de contacto y correo electrónico.
  • Tu cuenta: nombre de usuario, puntos de venta, saldos, abonos y reportes de operación.
  • Operaciones: número telefónico recargado, compañía, monto, fecha y hora de cada recarga.
  • Pagos: la imagen de la ficha de depósito que nos envías por WhatsApp (monto, fecha, banco y referencia).

No solicitamos datos personales sensibles. Los datos de pago se usan solo para acreditar tu saldo; al enviarnos la ficha de depósito nos das tu consentimiento expreso para ello.

03Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales únicamente para:

  • Darte de alta y administrar tu cuenta y tus puntos de venta.
  • Acreditar tus pagos y depósitos en tu saldo.
  • Procesar tus recargas y demás operaciones.
  • Atender aclaraciones, reportes y solicitudes de soporte.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales, y atender requerimientos de autoridad.

No usamos tus datos para publicidad ni mercadotecnia. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos antes tu consentimiento.

04Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Para que una recarga se aplique, el número telefónico y el monto se envían a la operadora o al proveedor de recargas correspondiente. Fuera de eso, solo comunicamos datos cuando lo exija la ley o lo requiera una autoridad competente.

Nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para el servicio que nos prestan: el alojamiento del sitio y del correo electrónico, Cloudflare (seguridad y entrega del sitio), WhatsApp (mensajería) y Google Analytics (estadísticas de visitas del sitio).

05Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos de ti y saber para qué los usamos, a pedir que los rectifiquemos si son incorrectos, a que los cancelemos (eliminemos) y a oponerte a su uso. También puedes revocar el consentimiento que nos diste o pedir que limitemos el uso de tus datos.

Para hacerlo, escríbenos a [email protected] e incluye:

  • Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
  • Copia de tu identificación oficial o, si lo hace tu representante, la suya y el documento que lo acredite.
  • La descripción clara de lo que solicitas y de los datos a los que se refiere.

Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la ley. Si cancelas tus datos, no podremos mantener activa tu cuenta en la plataforma.

06Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies de publicidad. Google Analytics usa cookies para contar las visitas y saber qué secciones se consultan; Cloudflare y Google Fonts ayudan a la seguridad y a la tipografía del sitio. La plataforma de recargas puede usar cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las de la plataforma, es posible que no puedas iniciar sesión.

07Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.

08Contacto